领导是不同类型，不同组织的管理者，管理的人少至1人，多则不限。通常，一个领导管理的人员在10人以下。领导有大有小，小领导属于直接管理，大领导属于直接管理加间接管理。领导越大，间接管理的人就会越多。管理人员的多少，不同类型，不同组织，其人员是不同的。领导拥有管理权，但管理不是领导者的目的。领导者的目的是，通过各种方法，力量，在管理的作用下，顺利地完成任务，达到目的，管理只是领导的一种能力，一个方法。

每个特定的组织，都有一个小领导或大领导。管理只是领导众多能力的其中一个能力。领导不等于管理，管理属于领导者的一项基本能力。很多人虽然身在领导职位，但并非就是领导，是个假领导。因为他不具备领导能力。一个优秀的领导，具备以下能力:管理能力，制度流程制定能力，人才培养，组织团结内部文化，发挥团队力量，解决问题，预防问题，思想影响力，创新创造改善环境与问题，善用人才，协商调解团队内部关系，主人翁归属感。

管理是能够正确传达上级命令，或将计划，目标，任务，合理分配给下属，带领下属一起完成任务，或由下属独自完成。很多领导的管理能力很低下，主要表现在不能正确传达上级命令，对任务分解不合理，对工作分配不合理，对人员安排不合理。不能正确传达上级命令，体现在四个方面：1：没有正确理解上级命令，错误传达。2：理解错误，错误传达。3:没有用下属听得懂的方式或语言进行传达，导致传达正确，但下属理解错误。4:沟通障碍，即上下级存在沟通代沟，彼此不理解，容易产生矛盾与问题。

1：管理能力

对任务分解不合理，任务主要来自两个方面。一是:上级给的任务。二是:自发计划组织的任务。上级给的任务，属于硬性任务，即所属团队必须完成，这是相关组织团队存在与生存的根本。硬性任务是必须完成的任务，在实施的过程中，先要分解，即对任务进行划分。如何完成？分解成，有计划，有步骤的任务，然后去分配。软性任务是对组织的任务承接后，再分解，即具体实施过程中的计划。

举例:老板向人事部说，招聘一个前台，招聘一个前台就是硬性任务。必须去招，怎么招到老板想要的前台，这个需要将任务再次分解。计划，组织，实施，然后招到前台，这属于软性任务。是需要自发计划，组织并实施的任务。

对硬性任务如果分解不合理，就会影响软性任务的决策。最终导致，招不到老板想要的前台，或者，老板想要的前台即使来了，也没应聘上。最终，招来了一个不符合老板要求的前台。

分解能力的不足，会直接导致工作分配的不合理，人员安排自然就不合理。工作分配是将分解好的工作任务分配给下级，去执行。人员安排不合理，是指任务与人员不匹配，分配不合理与人员安排不合理，将直接影响执行的结果，与任务的完成效率及完成效果。

2：制度流程制定能力

任何工作任务，在执行的过程中，会存在很多问题与不确定性。流程与制度的制定，是为了更好的完成任务。合理的流程制度，可以是工作配合的，更协调，效率更高，问题更少。即使有问题也能被及时发现，提前解决，从而避免问题的扩大化。制度是为了保障流程的具体落实，有流程没有人去执行，不落实，再好的流程没有用。

领导者需要具备洞察本组织内各个职能的工作特性及关键环节。详细了解全面掌握，从而根据实际情况去制定适合本组织的工作流程。工作流程主要体现在：统一标准、简单方便、明确职责权限，一表知一切，即每个流程谁主管、谁负责、谁操作、怎么做、谁检查、谁监督。

谁解决问题？发生了什么问题？怎么发生的？在一张表上，可以体现出来，也能看出问题。同时，流程制度可以督促各个环节人员的责任心，谁的环节出问题谁负责。责权分明，责权清楚，同时可以更快找到问题、解决问题。而不是人人无责，发生问题了，不知道问题出在哪里，相互推卸责任。

流程可以保障更高效率的工作，同时减少问题的发生及更快地解决问题。制度可以保障流程的执行，流程必须具备以下六点：实用性、效率性、责任性、标准化、程序化、制度化，制度是落实的根本。不论什么行业，组织的大小，流程与制度都非常重要。有的领导能力低下，制定不了流程与制度，于是管理混乱，问题频出。管理者辛苦，下属累。实际上能轻松解决的问题，却一直解决不了。

有的领导没有能力，于是照猫画虎。将别人的流程制度搬过来用，结果导致不实用。流程比问题还多，执行不下去，水土不服。所以，能够根据所处环境，制定合适的流程制度，是领导者的第二个能力。

有的领导有能力制定流程制度，自己工作轻松，下属工作快乐，问题还少，成绩好效果佳，这就是会管理与不会管理的基本区别。

3:人才培养

企业无人则止，任何一个组织都是人的组织，任何团队比拼的不是人的多少，而是人才的多少，人才代表着才华与能力。一个团队，如果领导不重视培养人才，不懂得培养人才，就会造成下属能力低下、工作能力差、团队无战斗力。很多领导不是不知道人才的重要性，而是不愿去多付出，不愿麻烦，不希望大家的能力比他强。于是只用人才，不培养人才。培养的人才，才好用才顺手。外来的人才不好用，问题多，磨合难。同时，培养人才，才能提高整个团队的战斗力。团队战斗力差、没能力，是领导没有培养的结果。很多领导有能力培养，但是为了利益得失，不培养。有没有培养人才的意识与能力，有没有培养出人才，是领导的第三个能力。

4:组织团队文化

文化是软环境。建立一定的文化，通过文化，让组织内部和谐、团结、上进、活跃。有文化的团队文明礼貌、素质高。没文化的团队不和谐、勾心斗角、不团结，不思进取、野蛮，大家心都累，像一群疯子、神经病，差距十分大。领导是一个团队文化的核心与灵魂。有很多领导自己都没有文化，怎么建立文化？任何一个组织、团队都有文化。只是有的是在有能力的领导者的带领下，建立起来的优秀文化，有的是在无能领导的带领下，自发形成的草寇流氓文化。文化是团队人员相互连接的纽带与团队的软环境。一个有文化的团队，积极团结上进。一个没有文化的团队，消极、自私、互斗。自身有没有文化，有没有能力建立团队优秀文化，是领导者的第四个能力。

5:发挥团队力量

一个组织或团队，只有发挥出团队的力量，才能更强大。团队就像一个个小铁锤，聚集在一起变成一个大铁锤，力量无穷。如果发挥不了团队力量，就像一个个小铁锤，力量很小。关键在于，领导如何调动团队的积极性，如何将团队的力量聚集起来，发挥出来。这是领导者的第五个能力，发挥团队力量。

6：解决问题

领导者本身，需要拥有一定的解决问题的能力，在团队中可以树立一定的威信。如果领导者本身没有解决各种重大问题的能力，在团队中就会被轻视。调动团队力量，养成共同解决问题的氛围，很多问题就会被及时有效的解决，解决问题的能力是领导者的第六个能力。

7：预防问题

领导者要具备一定的预知能力。对很多事情，有很多时候，总是犯类似的错误。经验传承与学习及革新很重要。经验就是企业财富，以免后来者再犯。全面预防，不让问题发生，不让发生安全问题。提前防备准备，建立预防机制，不论是人还是物，任何情况下，都有替补，都有备份，都有防护，不会在特殊情况下，由于人员不足或其他原因产生问题。这种预防与预知，也可称为先见之明。预防问题的能力是领导者的第七个能力。

8：影响力与影响思想

通过自己的言行举止、人格魅力去影响下属积极上进。向好的一面积极发展，而不是坏的一面消极发展。良好的人格魅力与思想，对下属来说，是工作上的一种内在力量与动力。而下属会为了你约束自己，更加努力的工作，同时在你的影响下积极上进。影响力是领导者的第八个能力。

9：创新创造改善

自己独自创新、创造、改善，或者带领下属创造、创新、改善，从而提升工作效率，解决不安隐患。创新，创造，改善，是领导者的第九个能力。

10：人才运用

以才用人，而不是以人用人。能当大梁的让去当大梁，不能当大梁的去做门窗。人是不同的，能力是不一样的。不会用人，也就是不懂识人、用人。人才运用是领导的第十个能力。

11：协调团队内部关系

协调，调解下属之间的关系，化解矛盾。人与人之间，唯一的纽带就是关系。同一个团队，由于性格、脾气、利益，会产生各种各样的矛盾，这种矛盾是人与人之间的矛盾。矛盾的产生，除了影响感情，就是影响工作。团队人员在工作上的不配合，会造成很多的问题。同时矛盾的升级，会造成人身心理伤害或人身伤害。领导要及时介入，劝说、协调、沟通，从而化解矛盾、解决问题。如果领导不介入，会发生冲突，造成人员离职等各种更大的不良后果。调解非常重要，可以化解矛盾、促进合作团结。很多矛盾正是因为没有被调解，以此变成了更大的矛盾。协调与调解团队关系，是领导的第11个能力。

12：主人翁意识与归属感

企业是家。领导要关爱下属，让下属有归属感，有主人翁的意识。同时尊重下属、不轻视。对内，任何人都是团队中的一员，对外，任何人都将代表整个团队。让下属热爱团队，在各种情况下自觉维护团队荣誉与团队利益。那些冷漠无能的领导，让下属感受不到温暖，没有归属感。于是，团队的荣誉、利益大家不关心、不维护，从而使团队形象差。让下属有主人翁的意识，有家的归属感，是领导者的第12个能力。

一个优秀的领导者，至少要有12个能力，你有几个？这一定义适合于任何形式、任何组织、任何团队，大到一个企业董事长，小到一个工厂的班长。让下属把这个环境、企业、组织，当成自己的家去爱，当成在自己家的事情一样，去真心做事，一切东西都当成自己家的东西去珍惜去爱护。你就会成为一个优秀的领导者！