打造“兵”形象，提升服务品质

——七兵堂国际安保集团成立督训部，采取军事化管理方式，狠抓一线安保队伍综合素质培养

        俗话说“进门看内务，出门看队伍”。安保队伍的形象就是集团公司的窗口和标志，安保队员的一言一行，举手投足，向社会展示的不仅仅是个人素养，还直接反映出集团公司的管理水平。为适应现代化服务业形势的发展，更好地满足广大客户的需求，2018年2月1日，七兵堂国际安保集团专门成立督训部，充分发挥退役士兵的表率作用，通过教育管理、检查验收、学习培训等方式对一线安保队伍进行督导与帮带，不断提高队伍的整体素质和水平，努力打造一支“思想坚定，素质过硬，作风顽强，服务优良”的安保队伍。

        督训部设有总督训、总督训助理及督训专员，成员均来自解放军和武警部队的优秀退役士兵，都是集团公司经过层层考核选拔出来的业务骨干，个个素质过硬，作风强悍，富有朝气。虽然督训部成立时间不长，但全体成员永葆军人本色，心系安保，履职尽责，狠抓落实，成效明显。

        抓学习教育，不断强化敬业意识。把部队经常性思想工作植入一线安保队伍日常工作中，及时了解掌握队员们的思想动态，通过谈心沟通和随机教育等形式有针对性地做好安保人员的思想政治工作，尤其是针对从地方招聘的安保人员存在的“保安就是看大门的”思想偏差，广泛开展“岗前一首歌”、“弘扬企业文化，争当安保尖兵”创先评优活动，要求人人学唱《兵走春秋筑平安》歌曲，教育引导队员端正思想认识，摒弃障碍心理，不断激发爱岗敬业的光荣感与自豪感。

        抓日常管理，持续强化作风养成。严格工作制度，规范一线安保队伍日常养成，培养大家用心干好本职工作的习惯与自觉性，防止和克服管理松懈、作风松散、纪律松弛现象。通过视频上传的方式，对每天发现的问题及时指出并记录在案，明令暗示，限期改正；利用周一例会时间，综合讲评项目情况，对问题进行梳理分类，归口管理，责任到人，使各级人员时刻绷紧安全管理弦，做到未雨绸缪，防患未然；采取明察暗访形式，不间断地对一线安保人员应知应会、责任岗职责、临勤等保安职责和考勤登记、环境卫生、仪容仪表等规章制度落实情况及装备管理和维护保养情况等进行检查抽查，见微知著，严查细抠，杜绝管理死角和盲区，始终保持正规的工作秩序。

        抓队列训练，努力强化队伍形象。坚持把队列训练作为提升安保队伍素质形象的重要抓手。认真落实国家《保安服务管理条例》和七兵堂《保安员手册》，学习借鉴军队《三大条令》有关规定，深入开展“岗前一刻钟”活动，组织一线安保人员进行队列训练，统一规范着装、仪容仪表、礼节礼貌、动作要领和口号等，克服松松垮垮、自由散漫等不良形象，培养队员良好的军姿、严整的仪容、过硬的作风、严格的纪律性和协调一致、整齐划一的动作。努力使队员做到“站如松、坐如钟、行如风”，精神振作，令行禁止，人人树立兵形象，个个都有兵模样。

        抓专项培训，全面提高处突能力。针对安保队伍实际和客户要求，科学制定培训计划，从消防培训、反恐防暴、防洪抢险、交通指挥等多方面制定PPT课程教案，有计划有步骤地组织进行培训、授课和考核，全面提升队员的综合素质，增强应急处突的能力，为集团公司实现“平安天下中国兵，扬威世界安保梦”的企业愿景奠定坚实基础。